闻“汛”而动显担当 理赔暖心护民生——中国人寿财险襄阳中心支公司全力防汛救灾

近日,襄阳市遭遇强降雨极端天气,多地出现内涝、农田被淹、车辆受损等灾情。面对汛情,中国人寿财险襄阳中心支公司坚决扛起央企担当,以“汛”为令、快速响应,全链条筑牢保险保障防线,守护群众生命财产安全。

未雨绸缪,筑牢防汛前置防线

灾情未至,防范先行。公司第一时间启动暴雨灾害应急预案,成立防汛救灾领导小组,组建党员防汛突击队和应急查勘专班,储备充足防汛救援物资。同时,多渠道推送暴雨预警和防灾指南,对重点客户开展拉网式风险排查,从源头降低灾害损失。

冲锋一线,逆向而行践使命

面对汛情,公司统筹整合理赔查勘、客户服务、道路救援等多方资源,全员闻令而动、逆向冲锋,深入城区内涝路段、乡镇田间地头,开展车辆救援、群众转移等工作,向受灾群众提供线上线下一站式服务,涵盖快捷报案、紧急救援、理赔答疑、就近直赔等便民举措,最大限度简化客户办事流程,提升出险处置便捷度。

快赔速办,暖心理赔解民忧

全体理赔人员连夜奔赴各个受灾点位,开展现场查勘、车辆拖救、精准定损、理赔核算及维修跟进全流程服务。车商部门主动对接全市各合作4S店、重点合作维修单位,协调调度水淹车辆维修资源,合理分流受损车辆,有效缩短车辆修复时长,用心提升客户服务体验。针对农业受灾领域,各支公司负责人深入乡村田间地头,实地摸排小麦等农作物倒伏、水淹受灾实情,现场指导农户整理理赔资料、对接受灾核验工作,全力提速农险案件处置效率,切实把惠农理赔服务送到田间地头。

下一步,中国人寿财险襄阳中心支公司将持续紧盯气象预警信息,密切跟踪雨情水情变化,不断优化暖心理赔服务举措,以专业、高效、贴心的服务坚守责任初心,全力守护广大群众生命财产安全,用实际行动践行金融央企社会责任。